Geri Ödeme ve İade Politikası

Faruk Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için özenle çalışıyoruz. İade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Yeniden satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.

2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir:

  • Kırık,
  • Eksik parça,
  • Üretim hatası,
  • Taşıma kaynaklı hasar

tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Hasarlı veya kusurlu ürün bildirimleri teslimattan sonraki 48 saat içerisinde tarafımıza iletilmelidir.

3. Özel Üretim Ürünler

Müşteriye özel ölçü, renk veya tasarım ile üretilen ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı kusurlar için destek sağlanmaktadır.

4. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza güvenli şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

5. Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilmektedir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Ücretleri

  • Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti Faruk Mobilya tarafından karşılanır.
  • Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Faruk Mobilya
E-posta: info@farukmobilya.com
Telefon: 0544 539 32 51